最上の品質な ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。田中角栄(大蔵大臣)　国際情勢と日本経済の課題　内外情勢調査会　講演シリーズ218。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。▲01)【同梱不可】2024年版 日本立地総覧/日本立地ニュース/2024年発行/A。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。所得分配の贈与経済学　富者と貧者への再分配　上下巻　2冊揃。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。Analysing Ecological Data (Statistics for Biology and Health) Alain Zuur　、Elena N. Ieno　、Graham M. Smith。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。明治の国土開発史―近代土木技術の礎。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。〈洋書〉Private Labels, Brands, and Competition Policy プライベート・ブランド、ブランドと競争政策：小売競争の変化する風景。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。東電設計十五年史。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。[A11094108]超発明術TRIZシリーズ 6 理論編 クラシカルTRIZの技法 産業能率大学; Ideation Internation。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。商工政策史 第一・二巻（合冊） 総説上・下。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。★《経済学原理》J.S.ミル著　第一巻は岩波文庫　末永茂喜訳　第ニ巻～第五巻は春秋社刊　戸田正雄訳　★。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。全国都市財政年報(２００８年度決算)／日本経済新聞デジタルメディア【編】。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。中国経済の社会態制―復刊 (1975年)。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。[A11166338]ゼロから学ぶ! 最新データベース (日経BPパソコンベストムック) 日経ソフトウエア編集。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。『マーシャル経済学原理 1~4』全4巻揃い●永澤越郎訳●1991~1997年発行●岩波ブックサービスセンター●検)リカードマルクスケインズ。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。地域ネットワーク解析 ビジネス生態系におけるつながりの構造と新陳代謝／山野泰子(著者)。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。C60-014 経済学史入門 経済学方法論からのアプローチ 久保 真 中澤信彦編 昭和堂。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。経済学論集　東京帝国大学経済学会　新巻.1号～第10巻.12号.合計120冊(欠10冊).経済学論集.総目次1冊・昭和6年4月～15年12月。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。C65-114 水産經濟の實勢 と 今後の方向 昭和31年12月 日高支廳 破れ 折れあり。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。▲01)【同梱不可】2023年版 日本立地総覧/日本立地ニュース社/2023年発行/A。

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